{"id":56,"date":"2024-04-23T11:59:17","date_gmt":"2024-04-23T11:59:17","guid":{"rendered":"https:\/\/aldeghisoftware.com\/?page_id=56"},"modified":"2024-08-28T06:25:23","modified_gmt":"2024-08-28T06:25:23","slug":"sistemistica-client-e-server-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aldeghisoftware.com\/?page_id=56","title":{"rendered":"sistemistica client e server"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"56\" class=\"elementor elementor-56\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce1151a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ce1151a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8342949 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8342949\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Sistemistica Client e Server<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f08808f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f08808f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc1ae1a elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"dc1ae1a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2301\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2301\" aria-expanded=\"false\">Assistenza Sistemistica Software Server<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2302\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2302\" aria-expanded=\"false\">Assistenza Sistemistica Software Client<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2303\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2303\" aria-expanded=\"false\">Assistenza Sistemistica a chiamata e a consumo<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2301\" aria-expanded=\"false\">Assistenza Sistemistica Software Server<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2301\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2301\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p align=\"justify\">Nell\u2019ambito della&nbsp;<a title=\"Assistenza remota\" href=\"https:\/\/www.studioaldeghi.it\/StudioAldeghi\/?page_id=18\">assistenza sistemistica<\/a>&nbsp;\u201c<em>Server<\/em>\u201c, l\u2019attivit\u00e0 dell\u2019assistenza \u00e8 da intendersi di due tipi: ordinaria e straordinaria<\/p>\n<p align=\"justify\">L\u2019assistenza sistemistica straordinaria implica la sistemazione, installazione, modifica parametri del sistema operativo, e di tutti i software di tipo server che sulla macchina sono installati in caso di eventi avversi (ad es. re-installazione o&nbsp;<span style=\"color: var(--color-paragraph); font-family: var(--font-default); text-align: start; background-color: transparent;\">ripristino dei backup per rottura di parti del server o dovuti ad attacchi virali distruttivi).<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\">Non \u00e8 compresa nell\u2019assistenza straordinaria la normale amministrazione del server (creazione utenti, creazione caselle di posta, definizione delle risorse condivise, eventuali modifiche di configurazione) che invece ricade nell\u2019assistenza ordinaria.<\/p>\n<p align=\"justify\">Gli interventi presso il cliente si intendono di Tre tipi:<\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>UP:<\/strong>&nbsp;Interventi programmati di update del software dei server. Tramite tali interventi i server vengono aggiornati con il software di sistema disponibile in quel momento (update di sistema) in modo da mantenere i sistemi operativi allineati all\u2019ultima release di service pack. Gli interventi di UP includono i software di tipo server come: Windows NT Server, Windows 2000\/2003 Server, Exchange Server, SQL Server, Internet Acceleration Server, Linux Red Hat Fedora Core 3,ecc.<\/p>\n<p align=\"justify\"><strong>DR:<\/strong>&nbsp;Interventi di tipo disaster recovery, ovvero interventi non programmati, ma richiesti dal cliente in seguito a mal funzionamenti software. In tal caso lo Studio Aldeghi si impegna a intervenire nel pi\u00f9 breve tempo possibile e sempre comunque entro le 72 ore successive alla segnalazione del problema.<\/p>\n<p align=\"justify\"><strong style=\"font-family: var(--font-default); text-align: start; background-color: transparent;\">Condizioni:<\/strong><br><\/p><p align=\"justify\">Il cliente si deve munire di adeguate apparecchiature per il backup del server su supporti magnetici asportabili e deve verificare giornalmente (tramite visione dei logs di sistema) che tale server proceda correttamente all\u2019effettuazione dei backup.<\/p>\n<p align=\"justify\">Il cliente si deve munire di adeguate apparecchiature per l\u2019erogazione continua dell\u2019alimentazione dei server (UPS). Tali apparecchiature devono essere in grado di comunicare al server la necessit\u00e0 di procedere ad uno shutdown forzato del sistema quando le batterie di questi non siano in grado di mantenere attivi i server in seguito ad una prolungata assenza di energia elettrica.<\/p>\n<p align=\"justify\">Il cliente si deve munire di un software antivirus adeguato di tipo server (TrendMicro Server protect, Norton Antivirus Enterprise ed.) e deve verificare che tale software provveda correttamente ad aggiornare il pattern dei virus.<\/p>\n<p align=\"justify\">L\u2019assistenza fornita al cliente dallo Studio Aldeghi Software \u00e8 esclusivamente sistemistica.<\/p>\n<p align=\"justify\">Questo significa che in presenza di un malfunzionamento Hardware lo Studio Aldeghi Software non interviene sulle parti del server per aggiustarle o sostituirle, ma il cliente deve procedere per suo conto o tramite adeguata assistenza tecnica hardware ottenuta da un fornitore diverso ma fuori dall\u2019ambito contrattuale del presente.<\/p>\n<p align=\"justify\">L\u2019assistenza fornita dallo Studio Aldeghi Software in nessun modo copre problemi relativi a software di contabilit\u00e0 che possono essere installati sul server. Questo significa che se tali software presentano mal funzionamenti dovuti al software stesso, l\u2019intervento che il cliente pu\u00f2 richiedere consiste esclusivamente nel ripristino da backup di un eventuale database precedentemente creato.<\/p>\n<p align=\"justify\">L\u2019assistenza fornita si intende della durata di un anno solare a partire dal pagamento della fattura anticipata ad essa relativa. Gli eventuali interventi di tipo DR o BL non usufruiti durante l\u2019anno non sono cumulabili a quelli relativi al rinnovo del contratto.<\/p>\n<p align=\"justify\">Gli interventi di tipo UP sono programmati previa accordo, tra cliente e fornitore (Studio Aldeghi Software) e sempre in base alle possibilit\u00e0 degli stessi.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2302\" aria-expanded=\"false\">Assistenza Sistemistica Software Client<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2302\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2302\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p align=\"justify\">L\u2019assistenza fornita al cliente dallo Studio Aldeghi \u00e8 esclusivamente sistemistica e non coinvolge in nessun modo la riparazione dell\u2019hardware.<br \/>Questo significa che in presenza di un malfunzionamento lo Studio Aldeghi interviene sul software di sistema del Personal Computer procedendo alla correzione del problema o alla sua re-installazione da zero.<\/p><p align=\"justify\">L\u2019assistenza sistemistica implica la sistemazione, installazione, modifica parametri del sistema operativo, e di tutti i software conosciuti di tipo client ad eccezione dei software di contabilit\u00e0 che devono essere sottoposti ad assistenza dalla casa produttrice degli stessi.<\/p><p align=\"justify\">Il cliente si deve munire di un software antivirus adeguato di tipo client-server (TrendMicro Server protect, Norton Antivirus Enterprise ed.) con una licenza per ogni macchina sotto assistenza e deve verificare che tale software provveda correttamente ad aggiornare il pattern e gli engine sui client della rete.<\/p><div align=\"justify\">\u00a0<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2303\" aria-expanded=\"false\">Assistenza Sistemistica a chiamata e a consumo<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2303\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2303\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><div id=\"forbottom\">\n<section id=\"container\" class=\"two-columns-right\">\n<div id=\"content\" role=\"main\">\n<div id=\"post-14\" class=\"post-14 page type-page status-publish hentry\">\n<div class=\"entry-content\">\n<p align=\"justify\">Tale tipologia \u00e8 indicata con la sigla&nbsp;<strong>CH<\/strong>.<\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"color: var(--color-paragraph); font-family: var(--font-default); text-align: start; background-color: transparent;\">In caso di chiamate extra contrattuali (in assenza di Assistenza sistemistica continuativa), la gestione degli interventi riceveranno priorit\u00e0 minore rispetto alle esigenze dei clienti con contratto annuale.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><br><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sistemistica Client e Server Assistenza Sistemistica Software Server Assistenza Sistemistica Software Client Assistenza Sistemistica a chiamata e a consumo Assistenza Sistemistica Software Server Nell\u2019ambito della&nbsp;assistenza sistemistica&nbsp;\u201cServer\u201c, l\u2019attivit\u00e0 dell\u2019assistenza \u00e8 da intendersi di due tipi: ordinaria e straordinaria L\u2019assistenza sistemistica straordinaria implica la sistemazione, installazione, modifica parametri del sistema operativo, e di tutti i software di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-56","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aldeghisoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/56","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aldeghisoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aldeghisoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aldeghisoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aldeghisoftware.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=56"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/aldeghisoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/56\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":328,"href":"https:\/\/aldeghisoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/56\/revisions\/328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aldeghisoftware.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=56"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}